وأوضح أنه خلال السنة الفارطة "تم نشر ما لا يقل عن 10 مقاطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي تظهر رحلات جوية خالية للخطوط الجوية الجزائرية، دون أن يكشف أصحابها عن وجوههم أوإعطاء أي تفاصيل حول تاريخ أو وجهة الرحلات"، مما يعكس "النوايا السيئة" لأصحاب هذه الفيديوهات.
وأكد أنه يحق لزبائن الخطوط الجوية الجزائرية طرح المشاكل والصعوبات التي لاقوها. والتي ستسمح بتطور الشركة، لكن يجب أن يتم ذلك في إطار منظم.
وأشار أنه تم إطلاق منصة "الشكاوى الإلكترونية" التي تضمن "المعالجة السريعة وكذلك إمكانية تتبع الشكاوى".
إرسال تعليق